Dúvidas e Informações

Neste Departamento você encontrará informações sobre:

  • Meios de Pagamento
  • Envio do seu pedido
  • Certificados dos Cursos
  • Dúvidas em geral

 

Meios de Pagamento:

Você pode fazer o pagamento do seu pedido através do PagSeguro, Bcash ou Depósito/Transferência pra uma das minhas contas.

  • PagSeguro e Bcash: cartão de débito, cartão de crédito com ou sem parcelamento e boleto bancário.
  • Depósito/Transferência para uma das minhas contas: eu tenho contas no Banco Itaú, Banco do Brasil e CEF. Ao escolher o modo de pagamento Depósito, as informações dos meus dados bancários são mostradas, mas caso precise novamente, envie-me um email que retornarei com os dados.

 

Envio do seu Pedido:

Após a confirmação do pagamento pelo PagSeguro, Bcash ou envio do comprovante do depósito bancário, DE 24 ATÉ 48 Hrs (Segunda a Sexta-Feira), o seu pedido seguirá para postagem via correios e o código de rastreamento será enviado para seu acompanhamento assim que a postagem seja realizada, EXCETO quando eu, Luciana Klein, estiver viajando, neste caso, seu pedido será enviado quando eu voltar de viagem.

Fique atento à entrega pelos correios pois é necessário assinatura no recebimento, e a não entrega por motivos alheios ao da loja, como endereço errado, insuficente ou ainda destinatário desconhecido ou ausente, acarretará em retorno do produto. Confira também seu endereço no cadastro da loja e no PagSeguro ou Bcash. Para o reenvio é cobrada a taxa de entrega, que varia conforme o peso, forma de envio e destino do pedido.

 
O prazo de entrega varia entre 3 e 15 dias úteis após a postagem, caso o serviço dos correios estejam funcionando perfeitamente, em caso de greve ou qualquer motivo alheio aos da loja, esse prazo pode se estender e atrasos podem ocorrer. A loja se isenta de quaisquer responsabilidades sobre essa questão.
 
Caso não receba dentro deste prazo, por favor consulte o seu número de rastreio para localizar a posição do seu pedido, caso não o tenho feito ainda e envie um email  para loja@lucianaklein.com.
 
ATENÇÃO: Como a loja é formada pela parceria entre vários professores, você poderá receber seus DVDs ou livros em mais de uma postagem caso adquira um Combo ou Pacote: Alguns exemplos: ComboCAD, Combo Revit, Pacote Arquitetura e outros. Neste caso, cada professor enviará o próprio material separadamente para seu endereço, assim como o código de rastreamento. Verifique o fabricante do curso na página de venda! 

Certificados dos Cursos:

Os Livros e DVDs de minha autoria, Luciana Klein, não tem Certificados, isso por que sou Instrutora Autorizada Autodesk e só posso emitir Certificados para Cursos Presenciais. O mesmo em relação à minha empresa CADKlein Consultoria e Treinamento Ltda.: só emitimos Certificados para Cursos Presenciais.

Os Cursos do parceiro Cleber Reis tem Certificados emitidos pelo próprio. Ao comprar algum Curso ou Pacote que tenha Certificado do Cleber, você receberá informações por email de como se cadastrar em sua escola virtual a fim de realizar os exercícios e avaliações propostos. Caso o aluno consiga a nota mínima exigida, o Certificado é emitido. Caso contrário o aluno precisará refazer os exercícios e avaliações até que consiga a nota mínima. Sobre prazos para conclusão dos cursos e direito ao Certificado: até 1 ano após a compra.

Os Cursos da Roberta Miranda e Mateus Azevedo tem Certificados emitidos pelos próprios. Os mesmos são associados ABED e essa informação consta na descrição do Curso ao qual o cliente tem direito a um Certificado.

Ao comprar o Curso ou Pacote, veja quem são os Fabricantes para saber para onde enviar os arquivos para avaliação.

Certificados dos Cursos da Roberta Vendramini:

Os Certificados são emitidos para todos os alunos que comprarem os cursos e comprovarem, no mínimo, 70% de aproveitamento do curso. Para isso, acompanhe e faça todos os exercícios e projetos propostos nas video aulas e, ao final de cada curso, envie os arquivos desenvolvidos por você para: certificados@cursosconstruir.com.br  informando dados pessoais em até um ano após a aquisição do material nesta Loja. O aluno/cliente tem até 1 ano após a compra para solicitar o Certificado.
 
Os certificados serão emitidos gratuitamente em arquivos PDF e enviados por e-mail. Caso deseje certificado impresso, será cobrada uma taxa de R$ 20,00 pra cobrir custos de impressão e frete. Para dois ou mais certificados impressos, emitidos e enviados na mesma postagem, o valor será de R$ 10,00 por certificado. Entre em contato direto com a Roberta para o pagamento dos Certificados impressos.

CERTIFICADO PARA CURSO DE  REVIT ARQUITETURA

Desenvolver o apartamento- modelo ensinado nas vídeo-aulas, exatamente como feito pela Professora Roberta Vendramini. Enviar os arquivos para certificados@cursosconstruir.com.br. Não esqueça de enviar seus dados completos e número do pedido!

CERTIFICADO PARA OS CURSOS DE AUTOCAD

Desenvolver o modelo ensinado nas vídeo-aulas, exatamente como feito pela Professora Roberta Vendramini.

Para Módulos Básico e Intermediário: Enviar as plantas, cortes e fachadas.

Tópicos Avançados: O pedido no básico e intermediário mais escada e telhado.

DicasCAD e CAD 2013: o acompanhamento das video aulas.

Envie seus arquivos para certificados@cursosconstruir.com.br. Não esqueça de mandar junto, seus dados completos e número do pedido.

 

Softwares dos Cursos:

Nós não fornecemos, não comercializamos e não revendemos nenhum dos softwares dos Cursos e Livros vendidos.Também não damos informações sobre softwares genéricos, mais popularmente conhecidos como "piratas" e "cracks".

Eu utilizo apenas programas originais, devidamente licenciados e pagos. Eu não apóio a pirataria, então por favor não me peça informações sobre onde conseguir baixar ou como burlar a licença dos softwares.

 

Softwares Autodesk:

Você tem 3 opções:

1 - Licença Trial: dura 30 dias,está disponível no site da Autodesk. Atenção: só estão disponíveis as versões trial dos softwares atuais, neste caso: da versão 2015.

2 - Licença comercial: indico a BestSul, parceira da CADKlein para que você compre a sua licença. Caso feche a compra com a BestSul, por favor informe que foi indicado por mim, Luciana Klein da CADKlein. Após fechar a compra com a BestSul, você poderá escolher um dos meus produtos como presente, que enviarei a você via correio sem custos. Basta enviar um email me informando da sua compra com a BestSul, que confirmarei com eles e enviarei seu presente! Muito obrigada!

3 - Licença Educacional: você pode fazer download da versão educacional no site da Autodesk. A licença educacional é gratuita e pode ser utilizada por 3 anos. No site você encontra as 4 últimas versões de cada software.

 

SketchUp:

Indicamos o site americano para adquirir o programa FULL original, a versão do site com.br pode ser encaminhada para algum representante de vendas que não a América.

 

LUMION 3D: www.lumion3d.com/free  e http://lumion3d.com/buy/

O Lumion é um programa do fabricante Act-3D e ele disponibiliza a versão FREE em seu site. Com a versão free vc já consegue fazer um estrago bem feito, apesar da sua biblioteca ser um pouco menor, o usuário consegue um bom resultado. A marca d'água que fica nas imagem 2d e nos vídeos é algo que você terá que se habituar, porém isso não deprecia em nada a qualidade do seu trabalho. A versão FULL é mais completa e está em torno de R$ 1499 e a versão Pro 2990 euros.

Você  pode comparar as diferenças entre as versões no site do fabricante.

 

VRAY RENDER:

O vray é um plugin, não é um programa. Seu fabricante é o Chaos Group, procure um representante no Brasil no site.

Infelizmente não existe versão free ou gratuita do plugin, e versões mais simples com menos recursos podem ser também adquiriras. É necessário consultar o representante para um orçamento.

 

PHOTOSHOP:

O popular software de edição de imagens Photoshop ganhou, versão on-line e gratuita. A nova ferramenta da Adobe Systems pode ser acessada no site www.photoshop.com/express, que também oferece opções para montar galerias e 2 GB para os usuários armazenarem imagens.  

A novidade é compatível com todos os sistemas operacionais e navegadores. Depois de se registrar no site, o usuário pode acessar sua conta de qualquer computador, como acontece com os serviços de e-mail e redes sociais, por exemplo. Pelo fato de o programa ser on-line, não é necessário fazer downloads. ( fonte: G1.com)

 

COREL DRAW:

São programas licenciados que possuem somente versões de avaliação de 30 dias, podem ser baixadas direto do site do fabricante http://www.corel.com/

 

Sobre os DVDs:

Para acessar o conteúdo do DVD, insira-o no drive de leitura do seu computador dê um clique duplo do mouse sobre o local correspondente e acesse o conteúdo do DVD.  

Os DVDs são apenas para uso em Computador e/ou Notebooks, eles não funcionam em aparelhos de DVDs para Televisão por exemplo.

O DVD não abre o conteúdo do mesmo automaticamente, pois não se trata de programa que necessite de instalação. Após este procedimento o conteúdo estará disponível para uso, em seguida copie e cole as pastas do interior do DVD para o seu computador. 

Algumas pastas são enviadas compactadas para melhor aproveitamenteo do espaço do DVD. Para acessar o material compactado, utilize um descompactador de arquivos gratuito como o Winzip e/ou Winrar. O download é gratuíto em qualquer site específico como, por exemplo, o Superdownloads.

Uma vez que o conteúdo do DVD foi acessado, copiado para o computador e descompactado, para a visualização das aulas é necessário um programa de leitura de vídeos. Recomendamos a instalação do Real Player, também de download gratuito em sites de instalação de programas na internet. Os arquivos em sua maioria estão em MP4.

Caso todos esses procedimentos tenham sido realizados e mesmo assim você não consiga acessar o conteúdo do DVD, teste o DVD em outro computador! O drive pode estar com problema físico, impossibilitando assim o acesso ao conteúdo do curso.

Se nada funcionar, solicite a troca do DVD gratuitamente ou um link para download enviando um e-mail para loja@lucianaklein.com.

Atenção: no caso do DVD ser de um parceiro, eu encaminharei seu pedido de troca e o parceiro entrará em contato com você para definir se enviará outro DVD ou um link para download.

 

Suporte e Outras Dúvidas relacionadas aos Cursos:

Devido ao baixo custo de nossos cursos, não temos infraestrutura para esclarecimento de dúvidas na Loja ou suporte on-line.

No entanto, indico a você os grupos de que faço parte no Facebook, meu Site e Fóruns da Autodesk:

Grupo CADKlein no Facebook: gratuito, basta ter um perfil no Facebook e solicitar sua participação no grupo.

Fórum Site CADKlein: cadastro gratuito.

Fóruns Autodesk: cadastro gratuito.

Atenção: embora eu participe dos grupos e fóruns, os mesmos não têm qualquer vínculo ou obrigação com esta loja, comigo ou com os cursos adquiridos. Constituem apenas como canais de apoio e contato com outros profissionais e estudantes para ajudar em seu aprendizado! Assim, não há qualquer obrigatoriedade em respostas e soluções para os problemas apresentados pelos membros, embora sempre haja pessoas on-line dispostas a ajudar.

 

Caso você tenha mais alguma dúvida ou sugestão sobre as informações apresentadas acima, por favor entre em contato comigo enviando email para loja@lucianaklein.com.

Ou você pode me adicionar no:

 

Muito obrigada!

  • Luciana Klein
  • Autodesk Expert Elite
  • AutoCAD Blogger Council
  • Instrutora Autorizada Autodesk
  • CADKlein Consultoria e Treinamento Ltda.
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